Famílias e pessoas vulneráveis enfrentam desafios únicos -
cada história é diferente, e carrega uma complexidade de necessidades e pontos fortes.
Para ajudar pessoas vulneráveis a encontrar o que é ideal para elas, precisamos de uma abordagem integrada como a da Gestão de Caso,
a prática da proteção social que conecta cidadãos vulneráveis aos serviços apropriados.
O Banco Mundial criou o Case Compass Toolkit
para ajudar os governos a melhorar a gestão de casos usando a tecnologia da informação.
As plataformas de TI podem simplificar esse trabalho e ajudar os assistentes sociais a melhor atender seus clientes.
Construir uma plataforma de gestão de casos do zero não é pouca coisa,
assim, o Case Compass Toolkit inclui três ferramentas para proporcionar aos governos o conhecimento, os recursos e o suporte de que precisam:
. O Guia – para descobrir como outros países implementaram com sucesso intervenções e plataformas de gestão de caso;
. O Protótipo – para obter inspiração a partir de uma plataforma funcional ao construir suas próprias plataformas;
. E o Case Compass Learn, para navegar por muitos materiais de aprendizagem.
Este Toolkit oferece mais do que somente ajuda para a construção de software –
ele preenche a lacuna entre o mundo digital e o trabalho de gestão de casos
ajudando-nos a dar o salto em direção a serviços melhores, digitalizados e integrados.