Las familias y las personas vulnerables enfrentan desafíos únicos.
Cada historia es diferente y lleva consigo una variedad de necesidades y fortalezas.
Para ayudar a las personas vulnerables a encontrar lo que les conviene, necesitamos un enfoque integrado como la gestión de casos,
la práctica de protección social que vincula a los ciudadanos vulnerables con los servicios adecuados.
El Banco Mundial creó el “Case Compass Toolkit”
para ayudar a los Gobiernos en este ámbito a través de las tecnologías de la información [TI].
Las plataformas de TI pueden simplificar esta labor, ayudando a los trabajadores sociales a prestar mejores servicios a sus clientes.
Crear una plataforma de gestión de casos desde cero no es una hazaña menor.
Por ello, el “Case Compass Toolkit” incluye tres herramientas para dotar a los Gobiernos de conocimientos, recursos y apoyo:
“Guide” (guía): para averiguar cómo otros países implementaron con éxito intervenciones y plataformas de gestión de casos;
“Prototype” (prototipo): para inspirarse en una plataforma que funciona a la hora de construir una propia;
Y “Case Compass Learn” (recursos de aprendizaje): para explorar una gran cantidad de material formativo.
Este conjunto de herramientas no solo ofrece ayuda para crear softwares:
cierra la brecha entre el mundo digital y la labor en materia de gestión de casos.
Una herramienta que nos ayuda a avanzar hacia servicios mejores, digitalizados e integrados.