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Voici Mira,

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elle est ministre de la protection sociale et s'efforce constamment
d'améliorer le soutien apporté par ses agents aux populations vulnérables.

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Elle a entendu parler de la gestion des cas
et souhaite en savoir plus sur cette pratique

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qui fait le lien entre les besoins des populations et les services adaptés.

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Son but, c'est d’innover et de développer une plateforme numérisée
pour moderniser la prestation des services sociaux dans son pays.

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Mais par où débuter ?

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Heureusement pour elle, la Banque mondiale
a élaboré le Case Compass Guide !

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Mira se plonge dedans, en commençant par examiner
les grands facteurs porteurs,

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afin de déterminer si son pays dispose des moyens nécessaires
pour renforcer la gestion des cas,

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dont notamment le développement d’un système d’information.

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Elle se penche ensuite sur l'expérience internationale,

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en explorant les fiches-pays

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et en filtrant les informations pour accéder à des exemples pertinents.

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Un outil qui donne les clés pour avancer vers des services
de meilleure qualité, informatisés et intégrés.